Настройка преобразования dtmf от CUCM (RFC2833) к провайдеру (inband G711) по SIP trunk

           Да задали мне недавно весьма интересную задачку. А именно у заказчика развернут Cisco Unified Communication Manager (CUCM) 8.6 версии, который по средством шлюза Cisco ISR 2821 подключен к провайдеру. Подключения между   CUCM и ISR 2821 и провайдером осуществлено через SIP trunk рис.1. 

        Рис.1. Схема подключения.

            Вроде бы все хорошо, да вот dtmf  сигнал  между абонентами заказчика и провайдером не работал. Пообщавшись с провайдером я понял, что провайдер за бесплатно понимает только чистый  inband G711 dtmf, при чем при наличии какого либо упоминания про  RFC2833 нужно доплачивать монету. Расстроившись жадности провайдера я начал искать возможность транскодировать сигнал.

          Вот и задача: CUCM умеет только RFC2833 dtmf а провайдер только inband G711 dtmf, необходимо с помощью Cisco ISR 2821 транскодировать RFC2833 dtmf в inband G711 dtmf.

            Проглядев просторы интернета я нашел статьи как это сделать, за что большое спасибо их авторам:

Статья Михалыча - к сожалению упущен важный момент необходимость CCME;

Пост Nickulichev Alexander - все хорошо, вот только я долго не мог понять что к чему относиться и где именно нужно регистрировать  ресурс для транскодинга, и зачем мне CCME если у меня есть полноценный CUCM.

       Поэтому решил предложить свое описание решения данной задачи.

1. Создаем dial-peer на CUCM c  dtmf-relay rtp-nte;

dial-peer voice 7000 voip

    description to CUCM 7xxx

    destination-pattern 7...

    session protocol sipv2

    session target ipv4:192.168.1.2

    codec g711alaw

    dtmf-relay rtp-nte

    no vad

2. Создаем dial-peer на ISP без dtmf-relay;

 dial-peer voice 1 voip

    description to ISP 0xxxxxxxxx 

    destination-pattern 0.........

    session protocol sipv2

    session target ipv4:192.168.10.1

     codec g711alaw

    no vad

3. Определяем ресурс для dspfarm;

 voice-card 

    dsp services dspfarm

А вот тут самое интересное, для активации транскодинга dsp ресурс должен быть зарегистрирован на локальном CCME иначе CUBE он же IPIPGW не начнет транскодировать.

4. Настраиваем взаимодействие sccp на взаимодействие с локальным ссme;

 sccp local FastEthernet0/0 - определяем интерфейс, через который будем взаимодействовать                                                      с CCME 

 sccp ccm 192.168.1.1 identifier 1 version 7.0  - определяем адрес CCME   приоритет и версию                                                                                    CCME 

 sccp - просто включаем протокол sccp 

5. Определяем sccp группу;

  sccp ccm group 1

     associate ccm 1 priority 1 - ассоциируем ccme в группу где ccm 1

                                                     соответствует sccp ccm с identifier 1

     associate profile 1 register TRANSCODER - ассоциируем с dspfarm profile 1 и определяем имя                                                                              регистрации на ccme - TRANSCODER 

6. Создаем dspfarm для транскодирования;

 dspfarm profile 1 transcode  

    codec g711alaw

    maximum sessions 4

    associate application SCCP

    shutdown

7.Активируем локальный CCME на один из интерфейсов в примере на 192.168.1.1.;

 telephony-service

   sdspfarm units 1

   sdspfarm transcode sessions 4 - максимальное количество сессий для транскодирования

   sdspfarm tag 1 TRANSCODER - имя профайла для транскодирования

   max-ephones 1

   max-dn 1

   ip source-address 192.168.1.1 port 2000 strict-match

   create cnf-files 

Вот и должно наступить счастье. По крайней мере у меня все заработало.

CUCM Call Pickup

Call Pickup

Call Pickup – позволяет вызову пришедшему на один телефон быть перехваченному на другом телефоне.

Разделают 3 варианта Call Pickup:

1.       Обычный «Call Pickup» для заданной группs;

2.       Перехват звонка из чужой группы «Group Call Pickup»;

3.       Перехват звонка из другой, ассоциированной группы «Other Call Pickup».

Обычный «Call Pickup» для заданной группы

Данный вид перехвата наиболее простой и востребованный, когда абоненту назначается группа для перехвата, в которой он может перехватить входящий вызов.

Ниже представлен сценарий таково перехвата:

1.       Абонент 7211 из группы Sales звонит абоненту 7202 из группы Manager;

2.       Абонент 7202 из группы Manager отсутствует, поэтому вызов входящий на его телефон прихватывает абонент 7201 из группы Manager;

3.       Устанавливается соединение между абонентом 7201 из группы Manager и абонентом 7211 из группы Sales.

Настройка:

1.       Создаем Call Pickup Groupe:

- Навигация = Cisco Unified CM Administration;

- Меню = Call Routing->Call Pickup Group;

- Жмем [Add New].

2.       Определяем Значения Call Pickup Group:

              - Call Pickup Group Name * = Manager_PkG ;

- Call Pickup Group Number * = 7800;

- Description  = Manager Pickup Group (Не обязательно);

- Жмем [Save].
 

3.  Создаем Softkey Template:

- Навигация = Cisco Unified CM Administration;

- Меню = Device->Device Settings->Softkey Template;

                          
                        - Лучше выбрать уже существующий Softkey Template и скопировать его;
 

4.       Назначаем имя Softkey Template:

- Name = Manager_Pk;

- Жмем [Save];

- Переходим на конфигурацию Softkey, нажав напротив Related links = Configure Softkey Layout кнопку [Go];

- Перемещаем Softkey Pick Up (PickUp) из группы «Unselected Softkey» в группу «Selected Softkeys (ordered by position)**»;

- Применяем конфигурацию кнопка [Apply Config];

- Сохраняем конфигурацию кнопка [Save];

- Повторяем действие для состояние «off Hook», поле «Select a call state to configure»;

5.       Назначаем телефону созданный Softkey Template:

- Выбираем нужный телефон (Навигация = Cisco Unified CM Administration;

- Меню = Device->Phone;
 

- Жмем [Найти] и выбираем интересующий нас телефон;

- В настройках телефона (для всех телефонов группы), раздел «Device Information» поле «Softkey Template», устанавливаем созданный нами «Softkey Template»;

- Для активации функции на номер, переходим в соответствующую линию;

- В разделе «Call Forward and Call Packup Settings» в поле «call Pickup Group» устанавливаем созданную нами Pickup Group – «Manager_PkG»;

                           - Не забываем применить изменения [Apply Config] и сохранить их [Save].

*После этого группа перехвата должна работать, в некоторых случаях необходимо сбросить телефон [Reset], [Restart].

Перехват звонка из чужой группы «Group Call Pickup»

Данный вид перехвата можно определить, как мало востребованный. Его смысл в том, что при звонке телефона из чужой группы пользователь перехватывает этот звонок введя номер группы.  Сразу же возникаю вопросы со знанием номера соответствующей группы, и умения определить из какой группы звонит телефон.

Ниже представлен сценарий таково перехвата:

1.       Абонент 7211 из группы Sales звонит абоненту 7212 из группы Sales;

2.       Абонент 7212 из группы Sales отсутствует, поэтому вызов входящий на его телефон прихватывает абонент 7202 из группы Manager нажав Soft key [GPickUp] и введя номер группы Sales;

3.       Устанавливается соединение между абонентом 7202 из группы Manager и абонентом 7212 из группы Sales.

 

Настройка:

Настройка группы и телефонов описана выше, для добавления этой функции достаточно на телефоне определить Soft key [GPickUp], при нажатии на которую будет предложено ввести номер группы для перехвата, после чего осуществиться перехват.

Перехват звонка из ассоциированной группы «Other Call Pickup»

Очень полезный вид перехвата. Его смысл в том, сотрудник может перехватить как вызов в своей группе, так и в любой из ассоциированных групп, нажатием одной кнопки «oPickup».

При нажатии кнопки система сначала ищет входящие звонки в локальной группе, а затем в ассоциированных группах, в порядке их перечисления в окне «Selected Call Pickup Groups ».

Ниже представлен сценарий таково перехвата:

1.       Абонент 7211 из группы Sales звонит абоненту 7212 из группы Sales;

2.       Абонент 7212 из группы Sales отсутствует, поэтому вызов входящий на его телефон прихватывает абонент 7202 из группы Manager нажав Soft key [oPickup];

3.       Система осуществляет поиск в группе Manager, не найдя активных вызовов система переходит в группу Sales и осуществляет прихват вызова на абонента  7212;

4.       Устанавливается соединение между абонентом 7202 из группы Manager и абонентом 7212 из группы Sales.

 

Настройка:

Настройка группы и телефонов описана выше, для добавления этой функции нужно:

1.       В нужную Pickup Groups  ассоциируем определенную группу, не забываем сохранить:
 

2 на телефоне определить Soft key [oPickup]:

Вот пожалуй и весь обзор сервиса Call Pick Up Cisco Unified Communication Manager.

Конфигурируем SRST Cisco Unified Call Manager

Конфигурируем SRST Cisco Unified Call Manager

Настройка Cisco Unified Call Manager (CUCM)

      1.   Настраиваем Device Pool SRST устройство:

                 - System-> SRST->Add New  - создаем новую локацию с IP адресом  SRST шлюза, имя любое;

                 - System->Device Pool-> Default (либо создаем новый) – устанавливаем в секции «Roaming Sensitive Settings » в поле « SRST Reference » имя нового шлюза;

Настройка SRST шлюза:

      1.    Настраиваем Device Pool SRST устройство:

- 2911(config)#call-manager-fallback (Если устройство использовалось ранее для ССМЕ, необходимо удалить «telephony-service» -  no telephony-service )

- 2911(config-cm-fallback)#max-ephones 5 – определяем максимально возможное количество телефонов поддерживаемых в режиме SRST

- 2911(config-cm-fallback)# max-dn 10 dual-line - определяем максимально возможное количество телефонных линий поддерживаемых в режиме SRST

- 2911(config-cm-fallback)#ip source-address 192.168.100.240 – определяем адрес интерфейса шлюза, который будет использоваться телефонами в  SRST режиме.

Проверка:

При правильной активации SRST режима:
1.      На шлюзе должны загрузится конфигурационные файлы для телефонов:

sh ephone phone-load

SEP00083031B636   SCCP11.9-2-1S          SCCP11.9-2-1S                         

SEP000830317934   SCCP11.9-2-1S          SCCP11.9-2-1S                        

SEP3CCE7358CF90   SCCP42.9-2-1S          SCCP42.9-2-1S

       2.       Посмотреть зарегистрированные телефоны

show ephone registered

ephone-1[0] Mac:0008.3031.B636 TCP socket:[2] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 20/17 max_streams=5

mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:12

IP:192.168.100.195 * 50167 7911  keepalive 16 max_line 1 available_line 1

button 1: cw:1 ccw:(0 0)

  dn 3  number 7555  CM Fallback CH1   IDLE         CH2   IDLE        

Preferred Codec: g711ulaw

Lpcor Type: none

ephone-2[1] Mac:0008.3031.7934 TCP socket:[1] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 20/17 max_streams=5

mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:12

IP:192.168.100.178 * 51969 7911  keepalive 16 max_line 1 available_line 1

button 1: cw:1 ccw:(0 0)

  dn 2  number 7557  CM Fallback CH1   IDLE         CH2   IDLE        

Preferred Codec: g711ulaw

Lpcor Type: none

ephone-3[2] Mac:3CCE.7358.CF90 TCP socket:[3] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 20/17 max_streams=5

mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:12

IP:192.168.100.196 * 50710 7962  keepalive 17 max_line 6 available_line 2

button 1: cw:1 ccw:(0 0)

  dn 1  number 7551  CM Fallback CH1   IDLE         CH2   IDLE        

Preferred Codec: g711ulaw

Сборка и настройка IP Телефон Cisco серии 79хх с приставкой 79хх

Сборка и настройка IP Телефон Cisco серии 79хх с приставкой 79хх

Мне в руки попал замечательный девайс Cisco Unified IP Phone 7962G с 2-мя приставками Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915, решил описать процесс установки и возможные варианты настроек.
1.       Сборка Cisco Unified IP Phone 7962G и 2-х Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915 на Double module footstand.
2.       Варианты подачи питания на конструктив Cisco Unified IP Phone 7962G с 2-мя приставками Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915.
3.       Варианты настроек приставок  Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915.
4.       Настройка кнопок быстрого вызова абонентов на Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915.
5.       Настройка кнопок быстрого вызова с индикацией занятости абонентов на Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915.

Сборка Cisco Unified IP Phone 7962G и 2-х Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915 на Double module footstand

Казалась бы тривиальная задача распаковать устройства и прицепить на подставку, оказалась достаточно интересной головоломкой, поэтому   хочу описать данный процесс подробнее.

После распаковки имеем:
1.       Телефон Cisco Unified IP Phone 7962G рис.1;

Рис.1. Телефон Cisco Unified IP Phone 7962G.

1	Кнопка освобождения плоскости регулировки наклона телефона
2	Отверстия для настенного крепления
3	плоскость регулировки наклона телефона
4	Крепежи плоскости к телефону

2.       2 модуля расширения Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915 рис.2;

Рис.2. 2 модуля расширения Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915

3.       Подставка для данных устройств рис.3.

Рис.3. Подставка для 2-х приставок 7914,7915,7916 и телефона.

1	Подставка для крепления телефона и 2-х приставок
2	Плоскость  поддержки подставки
3	Винты крепления приставок
4	Крепежи подставки к телефону
5	Места установки приставок к телефону
6	Пазы для крепления плоскость  поддержки подставки
7	Крепежи для крепления плоскость  поддержки подставки

Сборка:
1.       Снимаем с телефона родную плоскость регулировки наклона телефона (3), для этого отжимаем крепежи плоскости к телефону (4) рис.1;
2.       Приставляем телефон к подставке и поджимаем крепежи подставки (4), так что бы они вошли в пазы крепежей плоскости телефона (3) рис.1, зис.3;
3.       Приставляем модуль расширения рис.2 к подставке и прикручиваем их винтами (3) рис.3;
4.       Прикрепляем плоскость  поддержки подставки, так что бы крепежи для крепления плоскости (7) вошли в пазы (6) рис.3;

Конструктив готов к использованию и подключению кабелей рис 4.

Рис 4. Конструктив телефон Cisco Unified IP Phone 7962G с 2-мя модулями расширения Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915.

Варианты подачи питания на конструктив Cisco Unified IP Phone 7962G с 2-мя приставками Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915

По моему опыту очень часто возникаю вопросы, как можно обеспечить питанием  конструктив: телефон и 2-а модуля расширения?

Есть 3 варианта:
1.       Все обеспечиваем питанием  с помощью блоков питания. В данном случае все просто 1-н блок питания обеспечивает 2-а устройства (себя и то, что справа). То есть для обеспечения конструктива из телефона и 2-х модулей расширения необходимо 2 блока питания, 1-н на телефон и 1-н на любой модуль расширения;
2.       Есть PoE коммутатор. Тут тоже все просто PoE коммутатор обеспечивает питанием только телефон. Соответственно необходимо еще 1 блок питания на приставки, при чем не важно, 1-ну или 2-ве.
3.       Вариант с PoE+ не пробовал к сожалению нет такого девайса. Однако по логике для испытуемого конструктива в любом случае понадобится 1 блок питания.

Варианты настроек модулей расширения  Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915

В данном разделе речь пойдет о настройке на Cisco Unified Communication Manager 8.x далее CUCM.

Для заведения телефона с модулями расширения Необходимо:
1. создать «Phone Button Template» для устройства с приставками. В нашем случае для телефона 7962G. Возможно 3 варианта задания кнопок в «Phone Button Template»:
   1.       1 приставка с 1-й страницей, либо 12-ю кнопками;
   2.       1 приставка с 2-мя страницами, либо 24-мя кнопками, тоже самое 2 приставки с 1-й страницей, либо 24-ю кнопками;
   3.       2 приставки с 2-мя страницами, либо 48-мя кнопками.

Кроме того возможно задавать различные варианты использования кнопок.

Для создания нового  «Phone Button Template» необходимо:
1.       В подразделе Cisco Unified CM Administration меню Device->Device Settings-> Phone Button Template, нажимаем кнопку «Add New»;
2.       В поле « Phone Button Template » выбираем нашу модель телефона «Standard 7962G SCCP» и нажимаем кнопку «Copy»;
3.       Переименуем «Standard 7962G SCCP» в понятную для нас, например  «Standard 7962G SCCP w 1x7915 12Bt», нажимаем кнопку «Save»;
4.       В предложенном окне определяем значение кнопок (учитываем, что первые 6 – кнопки телефона).

В большинстве случае на модулях расширения используются кнопки быстрого набора, либо быстрого набора с индикацией занятости, поэтому данные варианты будут рассмотрены ниже.

2. Заведем телефон в нашем случае для телефона 7962G определим ему созданный нами «Phone Button Template» и назначим вариант модуля расширения:

   1.       В подразделе Cisco Unified CM Administration меню Device->Phone, нажимаем кнопку «Add New»;

   2.       В поле «Phone Type» выбираем нашу модель телефона «Cisco 7962» и нажимаем кнопку «Next»;

  3.       В поле «Select the device protocol» выбираем интересующий нас протокол, например «SCCP» и нажимаем кнопку «Next»;

  4.       Определяем нужные нам поля телефона, я остановлюсь только на полях определяющих работу модулей расширения:

     -        В подразделе «Device Information», поле «Phone Button Template» выбираем созданный нами «Phone Button Template» - «Standard 7962G SCCP w 1x7915 12Bt»;

     -        В подразделе «Expansion Module Information» в поле «Module 1» выбираем «7915 – 12 кнопочный модуль расширения»

   5.       Нажимаем кнопку «Save».

В результате откроется окно с настройками телефона и с левой стороны появиться панель «Association Information», в которой мы сможем определить значения кнопок телефона и модулей расширения.

Настройка кнопок быстрого вызова абонентов на Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915

В данном случае в «Phone Button Template» на кнопках для быстрого набора необходимо задать функцию «Speed Dial».

А после заведения телефона в панели «Association Information» после нажатия на любую из позиций «Add New SD» определить номера быстрого набора и их подписи.
 

Настройка кнопок быстрого вызова с индикацией занятости абонентов на Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915

В данном случае в «Phone Button Template» на кнопках для быстрого набора необходимо задать функцию «Speed Dial BLF».

А после заведения телефона в панели «Association Information» после нажатия на любую из позиций «Add New BLF SD» определить номера быстрого набора c индикацией занятости линии и их подписи.

Но не все так просто. В данном случае для правильной работы индикации занятой линии необходимо:
1.       Определить «Calling Search Space» для  индикации занятой линии;
   -        В подразделе Cisco Unified CM Administration меню Call Routing->Class of Control->Calling Search Space, нажимаем кнопку «Add New»;
  -        В подразделе Calling Search Space Information , в поле «Name » определяем название, «BLF_CSS» и Нажимаем кнопку «Save».
2.       Назначить определенный «Calling Search Space» в поле «SUBSCRIBE Calling Search Space » для всех телефонов чей статус необходимо определять:
   -        В меню Device->Phone находим телефоны, чей статус необходимо определять и в подразделе «Protocol Specific Information » в поле «SUBSCRIBE Calling Search Space » выбираем созданный нами «Calling Search Space» - «BLF_CSS»;
   -        Не забываем сохранить, применить и перезагрузить телефон.