Настройки обратного вызова для Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (OXE)
(Callback on OXE)
Одной из наиболее полезных, как и наиболее раздражающей при неправильной настройки является функция обратного вызова Callback.
Вот я пришел на подшефную АТС и мне хором начали жаловаться, что не могут отключить оповещение об обратном звонке. А раздражающий красный индикатор оповещения могут отключить только полным удалением телефона с последующим заведением.
Именно это подтолкнуло меня к разбору настройки функции Callback. Все описанные действий выполняются в псевдо-графическом интерфейсе утилиты mgr.
1. Настройка разрешений доступа к функциям обратного вызова;
2. Определение префиксов и суффиксов для функций обратного вызова.
Настройка разрешений доступа к функциям обратного вызова
- Меню Classes of Service-> Phone Features COS-> Review/Modify.
- Выбираем интересующую нас группу Phone Features COS, в примере 0.
+-Review/Modify: Phone Features COS------------+
| [ All instances ]
| [ Set filters ]
| [ Select attributes ]
|
| Node Number (reserved) : 1
| Instance (reserved) : 1
| Tel.Facility Category Id : 0
+---------------------------------------------------+
- Подтверждаем выбор Ctrl+V.
Получаем доступ к управлению огромным количеством доступных функций. Нас интересуют функции обратного вызова:
1. Подраздел Rights:
- Auto call back on busy trk-grp - запрет/разрешение автоматический обратный вызов в случае занятой trank группы. Если мы хотим активировать возможность обратного вызова при освобождении trank группы устанавливаем это значение в 1 иначе 0.
Будьте аккуратны, если данную функцию активировать (установить 1) то при освобождении линии в ранее занятой trank группе обратный вызов будет автоматически активироваться АТС вне зависимости от желаний абонента.
- No Callback On Free Set - запрет/разрешение обратного вызова если абонент не отвечает. Если мы хотим запретить абоненту обратный вызов при не ответе устанавливаем это значение в 1 иначе 0.
- No Callback On Busy Set - запрет обратного вызова если абонент занят. Если мы хотим запретить абоненту обратный вызов когда вызываемый занят, устанавливаем это значение в 1 иначе 0.
Именно определяя значения полей No Callback On Free Set и No Callback On Busy Set мы принимаем решение о возможности абоненту активировать обратный вызов. И ели вы решили активировать эти функции то обязательно настройте доступ к списку обратного вызова, иначе раздражающе мигающую лампочку оповещения можно будет отключить только удалением и заведение заново телефона.
2. Подраздел Set features:
- Cancel auto. callback on busy - запрет/разрешение автоматического обратного вызова в случае занятости абонента. Если мы хотим запретить абоненту автоматический обратный вызов когда вызываемый занят, устанавливаем это значение в 1 иначе 0.
Будьте аккуратны, если данную функцию деактивировать (установить 0) то при освобождении ранее занятого абонента обратный вызов будет автоматически активироваться АТС вне зависимости от желаний абонента.
3. Подраздел PCX Services.
- Access Callback list - запрет/разрешение доступа абонента к списку обратного вызова. Если мы хотим разрешить абоненту доступ к списку обратного вызова устанавливаем это значение в 1 иначе 0.
Будьте аккуратны, ели активировать функции обратного вызова (значения No Callback On Free Set и No Callback On Busy Set установить в 0) но не разрешить доступа абонента к списку обратного вызова (значения Access Callback list установить в 1) то у абонента будет постоянно активно уведомление про необходимость обратного вызова, но он не сможет не получить доступ к информации кто звонил ни отменить этот обратный вызов.
- Last Caller Callback - запрет/разрешение доступа абонента к значению содержащему номер последнего звонящего запросившего обратный вызов. Если мы хотим разрешить абоненту доступ к значению содержащему последнего звонящего запросившего обратный вызов - устанавливаем это значение в 1 иначе 0.
4. Подраздел Suffixes.
- Callback on free or busy set - разрешение абоненту доступ к суффиксу активирующим обратный вызова при не ответе или занятости вызываемого. Если мы хотим разрешить абоненту доступ к суффиксам активирующим обратный вызова при не ответе или занятости вызываемого устанавливаем это значение в 1 иначе 0.
Теперь, когда функции описаны предлагаю рассмотреть несколько ситуации активации предложенного функционала:
1. Нужно настроить автоматический обратный звонок при освобождении линии в ранее занятой trank группе.
Ту все просто устанавливаем значение Auto call back on busy trk-grp в 1.
Auto call back on busy trk-grp : 1
2. Нужно запретить абонентам активировать обратный вызов при не ответе либо занятости вызываемого.
Тоже не сложно, устанавливаем значения No Callback On Free Set и No Callback On Busy Set установить в 1.
No Callback On Free Set : 1
No Callback On Busy Set : 1
3. Нужно запретить активацию автоматического обратного вызова в случае занятости вызываемого:
Устанавливаем Cancel auto. callback on busy в 1.
Cancel auto. callback on busy : 1
4. Ну и пожалуй самое интересное - разрешить абонентам активировать обратный вызов при не ответе либо занятости вызываемого.
Для этого нужно установить значения No Callback On Free Set и No Callback On Busy Set установить в 0, разрешить доступ к Callback list - установить значение Access Callback list в 1, разрешить доступ абонента к последнему запросившему обратный вызов - установить значение Last Caller Callback в 1, и не забываем разрешить абоненту доступ к суффиксам - устанавливаем значение Callback on free or busy set в 1.
No Callback On Free Set : 0
No Callback On Busy Set : 0
Access Callback list : 1
Last Caller Callback : 1
Callback on free or busy set : 1
Вот пожалуй и все основные сценарии.
Теперь осталось только определить соответствующий Phone Features COS (в примере 0) определенному нами пользователю (в примере 92012):
- Меню Users -> Review/Modify
- В появившемся окне указываем номер устройства пользователя (в примере 92012):
+-Review/Modify: Users-------------------------------------------------------+
| [ All instances ]
| [ Set filters ]
| [ Select attributes ]
|
| Node Number (reserved) : 1
| Directory Number : 92012
+----------------------------------------------------------------------------+
Также можно активировать пункт [ All instances ] и выбрать номер из появившегося списка.
- Подтверждаем выбор Ctrl+V.
- Устанавливаем значение поля Tel.Facility Category Id в значение нашего Phone Features COS (В примере 0);
- Подтверждаем выбор Ctrl+V.
Далее необходимо определить префиксы и суффиксы для функций обратного вызова
Определение префиксов и суффиксов для функций обратного вызова.
Определение префиксов для функций обратного вызова
1. Проверяем какие из префиксов уже определены:
- Меню Translator-> Prefix Plan-> Review/Modify;
- В появившемся окне выделяем пункт All instances;
+-Review/Modify: Prefix Plan-----------------------+
| << All instances >>
| [ Set filters ]
| [ Select attributes ]
|
| Node Number (reserved) : 1
| Instance (reserved) : 1
| Number : --------
+------------------------------------------------------------+
- Подтверждаем выбор Ctrl+V.
Откроется окно со всеми настроенными префиксами.
- Поочередно перебираем префиксы и смотрим их значения.
Нас интересует наличие следующих префиксов:
Number : #44 Prefix Meaning = Set features Station Features = Cancel auto. callback on busy;
Number : #46 Prefix Meaning = Local Features Station Features = Access Callback list;
Number : #60 Prefix Meaning = Set features Station Features = Cancel auto. callback on busy;
Number : #69 Prefix Meaning = Local Features Station Features = Last Caller Callback;
Отмена выбора Ctrl+С. Номер префикса может отличаться.
2. Если префикса нет, создадим его на примере префикса Number : #46 Prefix Meaning = Local Features Station Features = Access Callback list.
- Меню Translator-> Prefix Plan->Create;
- Задаем значения Number и Prefix Meaning;
+-Create: Prefix Plan-----------------------------------------+
| Node Number (reserved) : 1
| Instance (reserved) : 1
| Number : #46
|
| Prefix Meaning + Local Features
+------------------------------------------------------------------+
Для изменения значения Prefix Meaning нудно навести курсор на это поле и нажать enter, из появившегося списка выбрать Local Features.
+-Prefix Meaning---------------------------------------------------------------+
| Attendant Call Unlock DISA
| Professional trunk seize Ubiquity service pfx
| Modem Trunk Seizure Analog compressed support
| Set features Centrex Reserved Area
| General Features Company Call Number
| -> Local Features External network dialing
| External Features Remote Extension DISA
| Direct Speed Dialing No.
| Data Transfer
| DISA
| Incoming Call Greeting Guide
| Speed Dialing Area
| Network No.
| Professional TG With Overlapping
| Routing No.
| Robot Call
| VPN Overflow
| Individ.Attendant Call
| Attendant Group Call
| Entity/CRG Call
| Personal Trunk Group Seizure
| Pers. Trk Grp seiz. With Overlap.
| ARS Prof.Trg Grp Seizure
| ARS Prof.Trg Grp Seiz.with overlap
| ARS Personal Trk Grp
| ARS Personal Trk Grp with overlap.
| ARS Modem TG With Overlapping
| Local Short Dialing Prefix
| Open Routing No.
| X25 Physical Address
| X25 ISDN Access No.
| Hybrid Access
| Virtual Access
| Entity Voice Mail Box No.
| Hybrid Link
| Hybrid TG Address
| ARS Server
|
+----------------------------------------------------------------------------------------+
- Подтверждаем выбор Ctrl+V;
- Появиться окно определение значения Prefix Meaning: определяем значение Access Callback list:
+-Create: Prefix Plan-----------------------------------------------+
| Local Features + Access Callback list
+-------------------------------------------------------------------+
Для изменения значения Local Features нудно навести курсор на это поле и нажать enter, из появившегося списка выбрать Access Callback list.
+-Local Features------------------------------------------------------------------+
| Speed call to associated set Automatic Answering
| -> Access Callback list Call Restriction Service
| Last Caller Callback Explicit Priority
| Paging call answer Intercom Service Loop
| Voice Mail Access Explicit Precedence level
| Wake-up/appointment reminder CUG Call
| Tone test Background Music
| Collect telex
| Collect text
| Collect fax
| Message deposit
| Text deposit
| Image deposit
| ACD Prefixes
| Meet-me Conference
| Cancel Wake-up
| Switch off Message LED
| Room status management
| Mini-bar
| Voice Mail Manager Access
| Conversation Recording
| PCX address in DPNSS
| Direct Paging Call
| Infocenter
| Voice Mail Deposit
| Select Primary Line
| Select Secondary Line
| Z dialing Behind UA
| Mask remote identity
| Recordable Voice Guides
| Suite Wake-up
| Suite Wake-up Cancel
| Physical Room Call
| Under A4980 Control
| Manual Add-on Conference
| Automatic Add-on Conference
| Announcement
+------------------------------------------------------------------------------------+
- Подтверждаем выбор Ctrl+V.
Префикс создан, аналогично создаются остальные префиксы.
Определение суффиксов для функций обратного вызова
1. Проверяем какие из суффиксов уже определены:
- Меню Translator-> Suffix Plan-> Review/Modify;- В появившемся окне выделяем пункт All instances;
+-Review/Modify: Prefix Plan-----------------------+
| << All instances >>
| [ Set filters ]
| [ Select attributes ]
|
| Node Number (reserved) : 1
| Instance (reserved) : 1
| Number : --------
+------------------------------------------------------------+
- Подтверждаем выбор Ctrl+V.
Откроется окно со всеми настроенными суффиксами.
- Поочередно перебираем суффиксы и смотрим их значения.
Нас интересует наличие следующего суффикса:
Number : 5 Suffix Meaning = Callback On Free Or Busy Set;
Отмена выбора Ctrl+С. Номер суффикса может отличаться.
2. Если данный суффикс в списке отсутствует, создаем его:
- Задаем значения Number и Prefix Meaning;
+-Create: Prefix Plan-------------------------------------------------------------+
| Node Number (reserved) : 1
| Instance (reserved) : 1
| Number : 5
|
| Suffix Meaning + Callback On Free Or Busy Set
+--------------------------------------------------------------------------------------+
- Подтверждаем выбор Ctrl+V.
Для изменения значения Suffix Meaning нудно навести курсор на это поле и нажать enter, из появившегося списка выбрать Callback On Free Or Busy Set.
+-Suffix Meaning-------------------+
| Broker Call
| Three-Party Conference
| Barge-in
| -> Callback On Free Or Busy Set
| Busy Camp-on
| Speaker Paging
| Call Announcement
| Consultation Call
| Paging Request
| Business number
| Rotary end-to-end dialing
| DTMF end-to-end dialing
| Malicious Call
| Voice Mail Deposit
| Camp-on Control
| Bypass on Do Not Distrub
+----------------------------------------+
Вот и префикс создан.
Пожалуй это все, что нужно знать про функции обратного вызова.
